Blog.internetiturundus.info

Kas internetiturundus on kasulik?

Postituse kirjutas Ürjo, lisatud 14.05.2008

Lugesin eile Äripäevast Mihkli (MRM) artiklit “Miks Eesti e-turundajatel edulugusid napib?“. Selles osas olen temaga päri, et Eesti selles valdkonnas muu maailma sabas sörgib. Aga ma ei arva, et e-turundajad ei saaks oma ülesannetega hakkama, pigem neid kammitsetakse innovaatilisi lahendusi kasutamast. Sammuti on edulugude nappuse põhjuseks ettevõtete umbusklikus internetiturunduse vastu. Tihtilugu tuleb endalgi silmitsi seista olukorraga, kus ei jää muud üle kui teha omaltpoolt järeleandmisi ning nõustuda kliendi arvamustega.

Siinkohal tooks ühe näite enda tehtud tööde hulgast, mis peaks olema piisavaks tõestuseks, et internetiturundus on kasulik. Näide põhineb e-kaubandusega tegeleval ettevõttel. Valisin just e-kaubanduse näite, kuna e-äris on võimalik mõõta käibe muutust otse internetis. Näites on vaadeldud kahte märtsi kuud aastase erinevusega. Märts 2007 ja märts 2008. Esimesel juhul ei ole internetiturundus muudatustega veel alustatud ja teisel juhul on seda juba tehtud.

Internetiturundus seisukohast püstitasime kaks eesmärki:
1) Mõõta Google Analytics abil olemasolevaid internetireklaame selgitamaks millised neist toovad investeeringu tagasi (ROI) ja millised mitte.
2) Muuta veebileht otsingumootorite silmis nähtavamaks, teisisõnu parandada oluliste märksõnade positsioone otsingumootorites.

Siin on Google Analytics põhjal tehtud külastajate väljavõte neist eelpool mainitud kahest kuust.

Nagu näha külastajate arv ei muutunud. Kuid muutusid viisid kuidas külastajad lehele jõuavad. Ning sellest tulenevalt muutus ka kasumlikkus.

Mis sai tehtud ja mis oli selle tulemuseks?

1. Reklaamide märgistamine. Teatavasti Referring sites ehk viitavad lehed sisaldab endas nii lingitavaid lehti, kui ka reklaame. Kui aga reklaamid vastava Google abivahendiga ära märkida, kuvatakse neid eraldi Others sektoris. Nagu võib näha ka eelpool oleval pildil. Vasakul pool ei ole reklaamid märgistatud ja sisalduvad Referring sites all, paremal on tekkinud eraldi Others sektor. Mis veel olulisem, koos e-commerce trackeri sisselülitamisega võimaldab reklaamide märgistamine analüüsida nende kaudu tulevate külastajate kasumlikkust (ROI).

Mõõtmiste tulemusena selgus et kogu reklaami eelarvest ca 25 000 krooni oli igakuiselt paigutatud reklaamide alla, mis tõid küll külastajaid, kuid ei tekitanud loodetud kasumit. Seega aasta jooksul oleks paigutatud 300 000 krooni reklaamile, mis ei too investeeringut tagasi.

2. Otsingumootori nähtavuse parandamine. Veebilehel olid mitmed väga olulised otsingumootori nähtavuse komponendid puudu. Selle tulemusena ei olnud veebileht mitmete ettevõtte jaoks oluliste märksõnade osas otsingumootorites leitav.

Koostöös veebilehe arendajatega sai sisse viidud “vigade” parandused ja nagu pildilt näha suurenes otsingumootoritest (search engines) tulev külastajate voog mitmeid kordi. Kuid veelgi olulisemaks võib pidada asjaolu, et käibe kasv oli märgatav ja just peamiselt otsingumootorist tulevate külastajate arvelt. Nimelt, otsingumootori kaudu tulev külastaja on mitmeid kordi suurem ettevõtte jaoks olulise tegevuse sooritaja, kui tavalise reklaami pealt saabuv külastaja.

Lõpptulemusena kasvas ettevõtte käive võrreldes varasema perioodiga 96% ehk ca kaks korda ja hoiti kokku aastas ligi 300 000 krooni mitte tulutoovate reklaamide arvelt.

Ma loodan, et see oli piisav näide internetiturunduse kasulikkusest.

Kas teie ettevõttes tegeletakse internetiturundusega?

E-kaubanduse rasked ajad

Postituse kirjutas Ürjo, lisatud 06.05.2008

Et internetist ostmine Eestis on väga madal, ei tule vist kellelegi üllatusena. Kuid nüüd on e-kaubandusel veel üks suur vaenlane - tarbijakaitse. Vahendeid valimata üritatakse e-kaubandusele kriips peale tõmmata. Vähemalt nii võiks arvata lugedes artiklit “Tarbijakaitsjad tahaksid internetipoodidele tagatisrahasüsteemi” ja nähes kampaaniat “Šoppasid end internetis paljaks?“. Viimane on küll harival eesmärgil, kui lugeda veebilehte, aga kampaania lahendus on küll selline, mis tekitab vastakaid arvamusi. Plakatil on paljas neiu kurvalt seismas, olete ehk näinud?

Olles ise varasemalt üle 4 aasta e-kaubandusega tegelenud, ei saa kohe mitte oma arvamust avaldamata jätta. Kõik see paanika ümber e-kaubanduse on tekkinud mõnest pettusega tegelevast e-poest. Kahju kui sellepärast kõiki teisi e-äri ettevõtteid karistada soovitakse tagatisrahasüsteemiga. Eks tundeid ole erinevaid.

Esimese asjana tuleb mõttesse ülekohtune lahendus. Näiteks akna ja ukse müüjad tegutsevad ju samadel põhimõtetel. Kõigepealt tuleb mõõtja, maksad ettemaksu ja siis jääd kaupa ootama. Minevikust teada lugu kuidas akende müügiga tegelev firma kogus ettemaksu ja siis haihtus. Seega peaks ju selline tagatisrahasüsteem laienduma kõigile ettevõtetele, kes küsivad ettemaksu?

Teiseks, tagatisrahasüsteem oleks ainult pool võitu. Pooled pettused on seotud lääne riikidest tellimisega, neid kliente tagatisrahasüsteem ei päästa.

Mis võiks siis olla alternatiivne lahendus tagatisrahasüsteemile? Omalt poolt pakuks välja järgmise variandi (lihtsalt idee). Võiks luua E-kaubandus ettevõtete liidu, kelle ülesandeks oleks kontrollida ja väljastada e-poodidele vastavaid sertifikaate. Kõik e-poed, kes liiduga liituvad ja omandavad sertifikaadi, lisatakse ühtsesse andmebaasi, mida on võimalik e-ostjal külastada, saamaks teada kas tema poolt välja valitud e-pood on nn “õige e-pood”. E-poed, mis sinna andmebaasi ei kuulu, neist ostmine on e-ostjal mitte soovituslik. Aga kui ta seda teeb, siis omal vastutusel. Raha kogu selle tarbeks võiks koguda liikme maksust. Sammuti võiks liit tegeleda tõsisemalt e-kaubanduse edendamisega Eestis.

Kõigile e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele teadmiseks, et tarbijakaitse on koostanud ka juhendi E-kaubandusega tegelevale kaplejale. Head tutvumist!

• Üle 875 miljoni e-ostja!
• Miks eestlane ei osta e-poest?

Google Analytics - tutvustus

Postituse kirjutas Ürjo, lisatud 29.01.2008

Google Analytics (GA) on Google poolt arendatav veebipõhine statistikaprogramm. Tegemist on vabavaralise tootega ja mõeldud kasutamiseks nii eraisikutele kui ka suurtele ettevõttetele. Funktsionaalsuse poolest on Google Analytics teistest vabavaralistest statistikaprogrammidest tunduvalt võimalusterohkem. Võttes arvesse Google ressursse ja teadmisi, on vaid ajaküsimus millal Google Analytics-ist saab enim kasutatavaim veebilehe statistikaprogramm.

Loe postitust edasi »

• Google Analytics - konto registreerimine
• Google Analytics - paigaldamisjuhend
• Google Analytics - Eesti otsingumootorite lisamine